Публичная оферта сайта ООО «МТИ-СЕРВИС»

Общие положения

1. Информация, размещенная на Сайте, содержит условия предложений по приобретению Товара/Услуги и представляет собой Публичную оферту ООО «МТИ-СЕРВИС», адресованную неограниченному кругу лиц – пользователей Сайта.

2. Акцептом является факт регистрации и/или запроса Пользователя/Покупателя на Сайте, которым выражается намерение Пользователя/Покупателя совершить приобретение выбранных на Сайте Товаров/Услуг.

3. Акцептом Пользователь/Покупатель свидетельствует свое полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами этой Публичной оферты без каких-либо исключений и ограничений, и подтверждает, что он ознакомлен с ее условиями до момента совершения Акцепта.

4. Договор считается заключенным с момента подтверждения регистрации запроса Пользователя/Покупателя.

5. Оплата Товара/Услуги производится исключительно в Украинской гривне путем безналичного или наличного расчета по факту доставки или получения Товара/Услуги.

Информация о Товаре/Услуге, цена Товара/Услуги

1. Представленные на Сайте фото-образцы или описания содержат один и/или более видов Товара/Услуги определенного артикула и текстовую информацию об артикуле, стоимость единицы Товара/Услуги, и прочее.

2. Стоимость Товара/Услуги, представленного на Сайте, указана с учетом НДС.

3. Сведения, размещенные на Сайте samsungservice.com.ua, имеют исключительно информационный характер.

4. Фактическая стоимость Товара/Услуги определяется по результату выполнения необходимых действий ООО «МТИ-СЕРВИС», включая, но не ограничиваясь: диагностика, выполнение работ, комплектация Товара/Услуги, прочее.

Порядок оформления Заказа

1. Пользователь/Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на любой Товар/Услугу, доступный для Заказа на Сайте.

2. В случае отсутствия заказанного Товара/Услуги Представитель ООО «МТИ-СЕРВИС» обязан довести до сведения Пользователя/Покупателя эту информацию с помощью средств связи, указанных Пользователем/Покупателем при Регистрации на Сайте.

3. Пользователь/Покупатель имеет право отменить Заказ, обратившись на Горячую линию.

Доставка

1. Доставка Товаров/Услуг, заказанных на Сайте, производится службой доставки по территории Украины в соответствии с условиями, указанными на Сайте в разделе Контакты или путем персонального получения в указанном в Заказе сервисном центре. Доставка осуществляется за счет ООО «МТИ-СЕРВИС» или Пользователя согласно предварительной договоренности.

2. Вместе с Заказом Покупателю передаются документы, предусмотренные действующим законодательством.

3. При получении Товара/Услуги или Изделия Покупатель обязан проверить Товар/Услугу в отношении количества, качества и комплектности.

4. Подтверждение принятия Товара/Услуги является подписание Покупателем документов, предоставленных ООО «МТИ-СЕРВИС» в подтверждение выполнения Заказа.

5. . В случае, если доставка Заказа выполняется службой доставки(далее «Компания-перевозчик»), путем Акцепта этой Публичной оферты, Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов Компаний-перевозчиков. С условиями указанных правил можно ознакомиться на веб-сайтах соответствующих Компаний-перевозчиков.

6. Риск случайного уничтожения и/или утери или повреждения Изделия или Товара переходит к Получателю с момента передачи ему Заказа и подписания Р=Получателем документов, подтверждающих доставку Заказа.

Возврат Товара/Услуги

1. Возврат Товара надлежащего качества.

   1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 (с изменениями и дополнениями).

   2. . Покупатель имеет право отказаться от поставленного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара исключительно при условии, что сохранен Товарный вид, потребительские свойства Товара, упаковка Производителя, ярлыки и расчетный документ (электронный документ, квитанция, товарный или кассовый чек, талон или иной документ, подтверждающий факт уплаты и получения оплаты с указанием даты выполнения таковой).

   3. Возврат Товара надлежащего качества, доставка которого осуществлялась Компанией-перевозчиком, производится за счет Покупателя.

2. Возврат Товара/Услуги ненадлежащего качества.

   1. На Товар/Услугу, реализуемые ООО «МТИ-СЕРВИС», установлен гарантийный срок в 90 (девяносто) календарных дней с даты продажи. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков Покупатель имеет право требовать в порядке, установленном Законом Украины «Про захист прав споживачів»: 1) пропорционального уменьшения цены, 2) бесплатного устранения недостатка в разумный срок; 3) компенсацию затрат на устранения недостатка.

Права и обязанности ООО «МТИ-СЕРВИС»

1. ООО «МТИ-СЕРВИС» имеет право:

   1. В одностороннем порядке приостановить продажу Товара/Услуги и/или доставку (отказать в оформлении Заказа, Продажи, Доставки Товара/Услуги) в случае нарушения Пользователем/Покупателем условий Публичной оферты;

   2. На свое усмотрение, в одностороннем порядке изменять цену Товара/Услуги. В любом случае, цена Товара/Услуги по Заказу, подтвержденному ООО «МТИ-СЕРВИС», остается неизменной;

   3. В случае отсутствия заказанных Товаров/Услуг Покупатель вправе исключить заказанный Товар/Услугу из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения на адрес электронной почты, указанной Покупателем при Регистрации, или звонком оператора Горячей линии на указанный Покупателем номер телефона;

   4. На свое усмотрение, в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты путем размещения (опубликования) ее Сайте в новой редакции. Изменения вступают в силу с момента размещения (опубликования) на Сайте, ясли иное не указано дополнительно при публикации.

   5. Размещать на Сайте информацию о рекламных акциях и маркетинговых активностях, которые проводятся или будут проводиться Продавцом и/или третьими сторонами – партнерами Продавца. Также, в соответствии с условиями этой Публичной оферты и Политики конфиденциальности, направлять на адрес электронной почты Пользователей электронные письма с информацией о новостях, рекламных акциях, маркетинговые активности, прочих коммерческих предложениях ООО «МТИ-СЕРВИС»;

   6. Организовывать доставку Заказов, привлекаю к оказанию услуги по доставке третьи стороны.

2. ООО «МТИ-СЕРВИС» обязуется:

   1. После осуществления подтверждения Заказа выполнять Заказы, оформленные и подтвержденные надлежащим образом;

   2. Доставить Товар/Услугу в соответствии с оформленным Заказом и условиями Публичной оферты;

   3. Проверить количественные и качественные характеристики Товара/Услуги в момент упаковки и подготовки к доставке и/или выдаче;

   4. Никоим образом не разглашать информацию о персональных данных Пользователей и Покупателей, пароли и иные данные доступа в соответствии с Правилами безопасности, размещенными на Сайте;

   5. Предоставить каждому Пользователю возможность отказаться от получения рекламных материалов и иных коммерческих предложений ООО «МТИ-СЕРВИС», направляемых Пользователям на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте.

Права и обязанности Пользователя/Покупателя.

1. Пользователь/Покупатель имеет право:

   1. Выбирать Товары/Услуги, оформлять и направлять запрос на Заказ через соответствующие страницы Сайта или по телефону;

   2. Требовать от ООО «МТИ-СЕРВИС» исполнения условий и обязательств, предусмотренных данной Публичной офертой;

   3. Отказаться от получения рекламных материалов и иных коммерческих предложений ООО «МТИ-СЕРВИС», направляемых на адрес электронной почты Пользователя/Покупателя.

2. Пользователь/Покупатель обязуется:

   1. До момента Акцепта этой Публичной оферты ознакомиться со всеми ее условиями и положениями;

   2. Ознакомиться с информацией о Товаре/Услуге, размещенной на Сайте, до момента оформления и отправки запроса на Заказ;

   3. Надлежащим образом оплатить и принять Заказ, оформленный в соответствии с условиями этой Публичной оферты;

   4. При регистрации на Сайте и/или при оформлении Заказа предоставить ООО «МТИ-СЕРВИС» полную информацию, необходимую для выполнения доставки Заказа. Пользователь/Покупатель несет полную ответственность за предоставление неправдивых данных, которые стали причиной невозможности надлежащего выполнения ООО «МТИ-СЕРВИС» своих обязательств перед Пользователем/Покупателем.

   5. При получении Заказа убедиться в целостности и комплектности Товар/Услуги или Изделия путем осмотра содержимого Заказа. В случае обнаружения повреждений или неполной комплектации Товара и/или Изделия – зафиксировать все несоответствия в Акте, который вместе с Покупателем обязано подписать лицо, осуществившее доставку Заказа.

   6. Ознакомиться с Правилами перевозки грузов Компании-перевозчика до момента оформления Заказа.

Ответственность сторон. Порядок разрешения споров.

1. ООО «МТИ-СЕРВИС» не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования и возможные перебои в сети передачи данных (в том числе, но не исключительно, в глобальной сети Интернет), с помощью которых осуществляется доступ к Сайту.

2. Любая жалоба или претензия Пользователя/Покупателя должна быть оформлена в письменном виде. ООО «МТИ-СЕРВИС» будут предприняты все необходимые действия в отношении удовлетворения жалобы/претензии Пользователя/Покупателя, если такая жалоба/претензия будет обоснованной и оформленной согласно действующего законодательства Украины.

3. Все споры, разногласия и требования, возникающие между ООО «МТИ-СЕРВИС» и Пользователем/Покупателем в связи и по поводу выполнения условий этой Публичной оферты, в том числе в отношении исполнения, нарушений приостановки или недействительности этих условий, подлежат разрешению в соответствующем суде согласно материального и процессуального права Украины, с учетом условий подсудности и подведомственности.

Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее выполнение своих обязательств, если такое невыполнение является следствием обстоятельств чрезвычайного характера, возникновение каковых не связано с волеизъявлением сторон, таких как военные действия, забастовки, беспорядки, аварии, стихийные бедствия, изменения в законодательстве Украины, а также иные обстоятельства чрезвычайного характера, которые возникли в процессе исполнения условий этой Публичной оферты и непосредственно влияют на исполнение указанных условий и каковые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить.

2. Сторона, для которой исполнение своих обязательств стало невозможные ввиду наступления форс-мажорных обстоятельств, обязана незамедлительно проинформировать другую Сторону в письменном виде о наступлении таких обстоятельств, а также на протяжении 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет соответствующий документ, выданный Торгово-промышленной палатой Украины или иным уполномоченным государственным органом, находящимся по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.

Предостережение относительно сбора и обработки персональных данных

1. При Акцепте договора Пользователь/Покупатель дает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины от 01.06.2012 № 2297- VI «Про захист персональних даних».

2. Никакая информация, полученная от Пользователя/Покупателя, никогда и ни при каких обстоятельствах не будет передана третьим сторонам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины, а также договоров с производителями продукции, которые ООО «МТИ-СЕРВИС» обслуживает согласно подписанных договоров.

3. Предоставленная Пользователем/Покупателем информация используется при обработке Заказа, а также для предоставления Пользователю/Покупателю коммерческих предложений ООО «МТИ-СЕРВИС».

4. Персональные данные можно изменить, обновить или удалить, обратившись в ООО «МТИ-СЕРВИС» любым способом.

5. Для обеспечения Пользователя/Покупателя информацией о Товаре/Услуге, размещенной на Сайте, ООО «МТИ-СЕРВИС» может отправлять сообщения на адрес электронной почты, указанный Пользователем/Покупателем при регистрации.

6. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются согласно Закона Украины от 01.06.2010 года № 2297- VI «Про захист персональних даних» и Правил безопасности, размещенных на Сайте в разделе Политика конфиденциальности.

Прочее

1. Отношения Пользователя/Покупателя и ООО «МТИ-СЕРВИС» регулируются положениями действующего законодательства Украины

2. Фотографии Товара, размещенные на Сайте, могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и/или характеристики, относящиеся к Товару, не претендуют на полноту и не являются исчерпывающими, могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре/Услуге Пользователю следует обратиться на Горячую линию.

3. ООО «МТИ-СЕРВИС» может осуществлять аудиофиксацию разговоров на Горячей линии с использованием соответствующего телекоммуникационного оборудования, при условии сообщения Пользователю/Покупателю о факте такой аудиофиксации – путем устного предупреждения. Такая аудиофиксация может производиться ООО «МТИ-СЕРВИС» для реализации своих законных прав и интересов, а также с целью повышения качества предоставляемых услуг. ООО «МТИ-СЕРВИС» руководствуется пониманием того, что Пользователь/Покупатель, который не согласен с аудиофиксацией разговора, имеет возможность не продолжать общение с оператором Горячей линии после получения уведомления об аудиофиксации разговора.

4. ООО «МТИ-СЕРВИС» оставляет за собой право расширять и сокращать предложение Товаров/Услуг, представленных на Сайте.