Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

1. ООО «МТИ-СЕРВИС» уважает право посетителей веб-сайта samsungservice.com.ua («Сайт») и пользователей мобильного приложения MTI-SERVICE на приватность и конфиденциальность и признает важность защиты информации, собранной о посетителях и пользователях.

2. Данная Политика конфиденциальности («Политика») является публичным документом, охватывающим все персональные данные («ПД»), обрабатываемые ООО «МТИ-СЕРВИС» («Держатель персональных данных»), и разработана в соответствии с действующим законодательством Украины о персональных данных.

3. Данная Политика регулирует порядок использования ресурсов, сервисов, возможностей Сайта, а также порядок использования информации, предоставленной Вами ООО «МТИ-СЕРВИС».

4. ООО «МТИ-СЕРВИС» не будет собирать, использовать или разглашать Ваши персональные данные иначе, чем предусмотрено данной Политикой и действующим законодательством Украины.

5. Пользуясь Сайтом samsungservice.com.ua, Вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности ООО «МТИ-СЕРВИС».

6. В случае внесения любых изменений в Политику, об этом в четкой, доступной форме будет сообщено на Сайте samsungservice.com.ua, а такие изменения вступают в силу немедленно после опубликования на Сайте.

Способ сбора информации

• Мы можем собирать Ваши персональные данные следующими путями:

• предоставление Вами информации при регистрации и в иных формах на Сайте samsungservice.com.ua ;

• предоставление Вами информации во время общения через Горячую линию ТОВ «МТІ-СЕРВІС»;

• предоставление Вами информации путем заполнения анкет / бланков / опросников для участия в конкурсах, рекламных акциях, опросах, прочее как онлайн, так и при заполнении упомянутых форм непосредственно в сервисных центрах ООО «МТИ-СЕРВИС».

Перечень информации

1. Обязательной является следующая информация:

   • Фамилия, имя, отчество;

   • e-mail и номер мобильного и/или стационарного телефона.

2. Дополнительная информация:

   • дата и/или год рождения

   • адрес проживания;

   • информация о брендовых предпочтениях;

   • информация о заинтересованности в том или ином Товаре или Услуге;

   • информация о Товаре и/или Услуге при Заказе или Покупке;

   • отзывы и предложения;

3. Также мы дополнительно собираем и обрабатываем информацию, поступающую от технических средств, с помощью которых Вы контактируете с нами (данные файлов cookies, сведения, полученные в: запросах, вопросах, комментариях и отзывах, геолокацию), в том числе информацию о собственно технических средствах, как то: тип устройства, модель, операционная система, тип браузера, прочее.

4. Предоставление дополнительных данных в анкете позволит нам лучше информировать Вас об уникальных предложениях на основе заявленных Вами предпочтений, создавать персонализированные акции и/или предложения.

Цель сбора данных

1. Ми собираем информацию для:

   • оценки качества обслуживания Потребителей / пользователей Сайта; предоставления Потребителям актуальной информации о Товарах/Услугах и/или акционных предложениях ООО «МТИ-СЕРВИС»;

   • оформления и обработки Заказов на Товар и/или Услугу;

   • повышения качества обслуживания Пользователей Сайта;

   • повышения эффективности контента Сайта;

   • предоставления помощи через службу поддержки Пользователей;

   • проведения исследований рынка.

2. Обработка информации выполняется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Передача информации третьим лицам

1. ООО «МТИ-СЕРВИС» не передает предоставленную Вами информацию третьим лицам, кроме случаев:

   • доставки Вашего Заказа почтовыми, курьерскими или обслуживающими компаниями, операторам связи, колл-центрам (центрам обработки звонков), производителям Изделий и/или их представителям/дистрибьюторам, с которыми заключены соответствующие договора;

   • финансовым учреждениям (в случае возврата Вам денежных средств за Товар и/или Услугу);

   • напрямую предусмотренных законодательством Украины

Сроки хранения информации

1. 1 Полученная информация сохраняется до тех пор, пока это имеет смысл для целей, указанных в данной Политике, - в общем случае на протяжении 10 лет, если иное не будет установлено Законом Украины.

Ваши права

1. Вы имеете право:

   • Знать, какие сведения мы обрабатываем, как их получаем и каким образом используем;

   • Требовать обновления или дополнения информации о Вас;

   • Требовать исправления ошибок в персональных данных, которые мы получили от Вас;

   • Требовать обезличивания Ваших данных;

   • Ограничить обработку Ваших данных;

   • Направить запрос на получение копии Ваших данных, сохраняемых нами о Вас (мы предоставим эти сведения бесплатно, как только идентифицируем Вашу личность);

   • Получит копию всех или некоторых Ваших персональных данных;

   • Отозвать согласие на обработку персональных данных;

   • Требовать удаления Ваших данных из наших учетных систем (после получения и рассмотрения Вашего требования мы обязуемся незамедлительно, но в любом случае не позднее срока, установленного законодательством, прекратить обработку Ваших персональных данных и удалить их).

2. В случае, если Вы дали согласие на использование своих персональных данных для информационных рассылок*, Ви в любой момент можете отозвать свое согласие, обратившись на Горячую линию.

   * к информационным рассылкам относятся электронные и почтовые рассылки с информацией о Товарах/Услугах, особые предложения, акционные предложения, мероприятия, которые организовываются ООО «МТИ-СЕРВИС».

3. Чтобы воспользоваться любым из вышеперечисленных прав, Вы можете обратиться на Горячую линию по номеру 0-800-330-354, или же воспользоваться электронной почтой на адрес info@mti-service.com.ua или обратиться письменно по адресу ООО «МТИ-СЕРВИС»: Украина, 04050, Киев, ул.Белорусская, 26

4. Во избежание нарушений и/или противоправному использованию Ваших данных третьими лицами мы, до выполнения Вашего запроса, можем попросить Вас подтвердить свою личность.

Ваши данные в безопасности. Каким образом мы защищаем Ваши персональные данные

1. Для обеспечения защиты Ваших персональных данных мы следуем международным стандартам и используем передовой опыт в индустрии информационной безопасности, что включает в себя меры физического, административного, технического и информационного характера.

2. Нашей задачей является обеспечение конфиденциальности, целостности, доступности и управляемости при обработке персональных данных. На стадии внедрения (и эксплуатации существующих) сервисов мы используем современные методы и технологии защиты, которые позволяют предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным (программно-аппаратные средства обнаружения попыток и предотвращения несанкционированного доступа, интеллектуальные системы выявления попыток такого доступа, надежное шифрование при сохранении и передаче данных, контроль физического и технического доступа к данным).

3. Согласно установленной внутренними правилами предприятия периодичности, мы осуществляем проверку уровня защищенности наших сервисов, инфраструктуры, и обеспечиваем постоянную защиту от вредоносного ПО и современных киберугроз.

4. Также нами предусмотрены меры для недопущения внезапной потери сохраняемых данных, их своевременного восстановления в случае физического или технического сбоя. Мы постоянно проводим мониторинг защищенности и периодическую оценку эффективности защитных мер, по результатам чего внедряем необходимые улучшения. Мы также требуем от обработчиков данных реализации соответствующих мер в отношении защиты от несанкционированного доступа и сохранения конфиденциальности данных.

5. Кроме перечисленного, мы заключаем с нашими сотрудниками и исполнителями договорные обязательства в отношении соблюдения конфиденциальности, за нарушение чего предусмотрены штрафные санкции.

Использование файлов Cookie

1. Как и многие прочие веб-ресурсы, Сайт использует технологию cookie, при помощи которой Сайт настраивается на работу персонально с Вами.

2. Файлы cookie – это очень маленькие файлы, которые отправляются Сайтом на Ваш компьютер или устройство, доступ к которым Сайт может получить при посещении Вами нашего Сайта в будущем. Такая технология позволяет Сайту при необходимости обращаться к ранее сохраненной информации и улучшать удобство работы с нашими информационными ресурсами. Вы в любой момент можете самостоятельно изменить настройки Вашего браузера и отказаться от сохранения файлов cookies.

Относительно лиц, не достигших возраста 16 лет

1. Лица возрастом до 16 лет имеют право совершать правовые действия (в т.ч. приобретать Товары/Услуги, предоставляя свои персональные данные) исключительно с разрешения родителей / опекунов в порядке, установленном Гражданским кодексом Украины. Передача таким лицом своих персональных данных будет расцениваться ООО «МТИ-СЕРВИС» как получение согласия родителей/опекунов и наличие у данного лица прав на совершения правового действия.

Контактные данные

1. Для связи с ООО «МТИ-СЕРВИС» по вопросам, связанным с Политикой просим Вас воспользоваться следующими способами связи:
   Email info@mti-service.com.ua
   «Горячая линия»: 0 800 330-354
   Почтовый адрес для переписки: 04050, Украина, г.Киев, улица Белорусская, 26.