Укр Рус
Позвоните нам уже сегодня

Условия осуществления гарантийного ремонта

Мы обеспечиваем соблюдение гарантийных обязательств производителя путём выполнения ремонтов без оплаты со стороны Потребителя. Ознакомьтесь с кратким обзором гарантийных условий.

Условия осуществления гарантийного ремонта

Мы обеспечиваем соблюдение гарантийных обязательств производителя путём выполнения ремонтов без оплаты со стороны Потребителя. Ознакомьтесь с кратким обзором гарантийных условий.

Если устройство не подлежит гарантийному ремонту
не гарантийный ремонт
  1. ?

    Для гарантийного ремонта может потребоваться документ подтверждающий покупку устройства, это может быть фискальный чек или расходная накладная от продавца.

    Документы, подтверждающие продажу (чек, накладная)
    подробнее
    дополнительная информация

    Для гарантийного ремонта может потребоваться документ подтверждающий покупку устройства, это может быть фискальный чек или расходная накладная от продавца.

  2. ?

    Ищите на изделии Национальный знак соответствия продукции требованиям технических регламентов в виде трилистника.

    Обратите внимание на код модели (Modelcode), который находится на заводской наклейке. По последним буквам этого кода Ви можете определить официальность продукции.

    Проверить официальность устройства

    На упаковке или самом устройстве должна быть нанесена соответствующая маркировка

    подробнее
    дополнительная информация

    Ищите на изделии Национальный знак соответствия продукции требованиям технических регламентов в виде трилистника.

    Обратите внимание на код модели (Modelcode), который находится на заводской наклейке. По последним буквам этого кода Ви можете определить официальность продукции.

  3. Соблюдение условий эксплуатации
    подробнее
    дополнительная информация
  4. Действующий срок гарантийного обслуживания
    подробнее
    дополнительная информация
Что входит в гарантию
!
Гарантийный срок продлевается на срок выполнения гарантийного ремонта
Выберите тип техники
Мобильные устройства
Теле- и видеотехника
Бытовая техника
Смартфоны
Гарантия
12 месяцев
Последние буквы кода
SEK
?

Ищите на изделии название модели, 3-и последние буквы которой SEK

Дополнительная информация
    Комлетные аксессуары - 12 месяцев
Планшеты
Гарантия
12 месяцев
Последние буквы кода
SEK
?

Ищите на изделии название модели, последние буквы которой SEK

Дополнительная информация
    Комлетные аксессуары - 12 месяцев
Смарт-часы
Гарантия
12 месяцев
Последние буквы кода
SEK
?

Ищите на изделии название модели, последние буквы которой SEK

Телевизоры
Гарантия
12 месяцев
Последние буквы кода
XUA
?

Ищите на изделии название модели, последние буквы которой XUA

Дополнительная информация
    Сенсорные и обычные пульты – 12 месяцев
Мониторы
Гарантия
24 месяца
Последние буквы кода
UA, EN, CI
?

Ищите на изделии название модели, 2-е последние буквы которой UA, EN, CI

Дополнительная информация
    Мониторы серии 1,3,5,7,9 - 2 года
Пылесосы
Гарантия
36 месяцев
Последние буквы кода
XEV
?

Ищите на изделии название модели, последние буквы которой XEV

Дополнительная информация
    Аккумуляторная батарея – 6 месяцев гарантии
    Модели SC20F70/SC12H70 – 5 лет гарантии
    Модель SC07F80 – 5 лет гарантии + 5 дополнительных лет гарантии на мотор.
Микроволновые печи
Гарантия
36 месяцев
Последние буквы кода
BWT, UA
?

Ищите на изделии название модели, последние буквы которой BWT, UA

Дополнительная информация
    Био-керамическое покрытие – 10 лет
    Закаленное стекло дверцы – 3 года
Стиральные машины
Гарантия
36 месяцев
Последние буквы кода
YLP, LP, UA
?

Ищите на изделии название модели, последние буквы которой YLP, LP, UA

Дополнительная информация
    Инверторный и двигатель с прямым приводом (бесплатное предоставление детали) - 7 лет после окончания гарантии на устройство
    Закаленное стекло на дверце - 3 года
Посудомоечные машины
Гарантия
12 месяцев
Последние буквы кода
BWT, WT, RS
?

Ищите на изделии название модели, последние буквы которой BWT, WT, RS

Электрические варочные поверхности
Гарантия
36 месяцев
Последние буквы кода
BWT, WT
?

Ищите на изделии название модели, последние буквы которой BWT, WT

Дополнительная информация
    Газовые варочные поверхности – 12 месяцев
Всего 3 шага
и мы отремонтируем ваш прибор!
1 ШАГ
Отправка на ремонт

Новая Почта / Посещение Сервисного Центра

2 ШАГ
Диагностика устройства
3 ШАГ
Получение и пересылка
!
Диагностика и ремонт могут потребовать сброса настроек или обновления программы с утратой информации пользователя. Сохраните, пожалуйста, Ваши данные
Адреса сервисных центров
К данному отделению возможна отправка *

* Отправка Новой Почтой действительна только для мобильных устройств (смартфоны, планшеты, носимые гаджеты)..

Получатель
представитель ООО МТІ-СЕРВИС
Номер получателя
Регистрационный номер
39554115
Адрес отделения
Отделение НП №24 (г. Киев, ул. Довнар-Запольского, 16А)
Положите в посылку информацию:
  • Описание заявленного недостатка

  • Ваше ФИО и контактный номер телефона

  • Дата гарантийного ремонта - гарантийный талон производителя

!

Стоимость доставки для гарантийных случаев осуществляется за счет получателя

Обслуживание клиентов возможно по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий.

* Отправка Новой Почтой действительна только для мобильных устройств (смартфоны, планшеты, носимые гаджеты)..

Получатель
представитель ООО МТІ-СЕРВИС
Номер получателя
Регистрационный номер
39554115
Адрес получателя
г. Киев, б-р Николая Михновского, 14-16 Доставка курьером до дверей
Положите в посылку информацию:
  • Описание заявленного недостатка

  • Ваше ФИО и контактный номер телефона

  • Дата гарантийного ремонта - гарантийный талон производителя

!

Стоимость доставки для гарантийных случаев осуществляется за счет получателя

Обслуживание клиентов возможно по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий.

* Отправка Новой Почтой действительна только для мобильных устройств (смартфоны, планшеты, носимые гаджеты)..

Получатель
представитель ООО МТІ-СЕРВИС
Номер получателя
Регистрационный номер
39554115
Адрес получателя
г. Киев, пр-т. Степана Бандеры, 21 Доставка курьером до дверей
Положите в посылку информацию:
  • Описание заявленного недостатка

  • Ваше ФИО и контактный номер телефона

  • Дата гарантийного ремонта - гарантийный талон производителя

!

Стоимость доставки для гарантийных случаев осуществляется за счет получателя

Обслуживание клиентов возможно по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий.

* Отправка Новой Почтой действительна только для мобильных устройств (смартфоны, планшеты, носимые гаджеты)..

Получатель
представитель ООО МТІ-СЕРВИС
Номер получателя
Регистрационный номер
39554115
Адрес отделения
Отделение НП №24
Положите в посылку информацию:
  • Описание заявленного недостатка

  • Ваше ФИО и контактный номер телефона

  • Дата гарантийного ремонта - гарантийный талон производителя

!

Стоимость доставки для гарантийных случаев осуществляется за счет получателя

Обслуживание клиентов возможно по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий.

* Отправка Новой Почтой действительна только для мобильных устройств (смартфоны, планшеты, носимые гаджеты)..

Получатель
представитель ООО МТІ-СЕРВИС
Контактный номер
Регистрационный номер
0
Адрес получателя
г. Киев, ул. Кильцева дорога, 1 Доставка курьером до дверей
Положите в посылку информацию:
  • Описание заявленного недостатка

  • Ваше ФИО и контактный номер телефона

  • Дата гарантийного ремонта - гарантийный талон производителя

!

Стоимость доставки для гарантийных случаев осуществляется за счет получателя

Обслуживание клиентов возможно по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий.

Наша компания работает с отправками со всей территории Украины через перевозчика Новая Почта (кроме временно оккупированных территорий)

* Отправка Новой Почтой действительна только для мобильных устройств (смартфоны, планшеты, носимые гаджеты).

МТИ-Сервис принимает на ремонт оборудование по следующим адресам:
г. Киев, ул. Белорусская, 26
Отделение НП №24
г. Киев, ул. Довнар-Запольского, 16а
г. Киев, б-р Николая Михновского, 14-16
Доставка курьером до дверей
!

Стоимость доставки для гарантийных случаев осуществляется за счет получателя

Обслуживание клиентов возможно по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий.

Наши данные для отправки
Получатель

представитель ТОВ МТІ-СЕРВИС

Номер получателя
Регистрационный номер

39554115

Адрес получателя

г. Киев, ул. Белорусская, 26

Положите в посылку необходимую информацию

Заявленный недостаток и особенности его проявления (постоянно, периодически и т.д.)

Ваше ФИО и контактный номер телефона

Дата гарантийного ремонта - гарантийный талон производителя

Адрес обратной доставки**

** При отсутствии данных, приложенных к отправленному устройству, будут использованы ФИО, номер телефона или адрес доставки, указанный в накладной перевозчика.

1
МТИ-СЕРВИС
г. Киев, ул. Белорусская, 26
info@mti-service.com.ua
ПН - ПТ
СБ - ВС
10:00 - 18:00
Выходной
Открыть на Google Maps
К данному отделению возможна отправка *

* Отправка Новой Почтой действительна только для мобильных устройств (смартфоны, планшеты, носимые гаджеты).

Получатель
представитель ООО МТІ-СЕРВИС
Номер получателя
+380 (96) 630 2508
Регистрационный номер
39554115
Адрес отделения
Отделение НП №24 (г. Киев, ул. Довнар-Запольского, 16А)
Положите в посылку необходимую информацию
  • Описание заявленного недостатка
  • Ваше ФИО и контактный номер телефона
  • Дата гарантийного ремонта - гарантийный талон производителя
2
Samsung Плаза
г. Киев, б-р Николая Михновского, 14-16
scsams@mti-service.com.ua
ПН - ПТ
СБ - ВС
10:00 - 19:00
Выходной
Открыть на Google Maps
К данному отделению возможна отправка *

* Отправка Новой Почтой действительна только для мобильных устройств (смартфоны, планшеты, носимые гаджеты).

Получатель
представитель ООО МТІ-СЕРВИС
Номер получателя
+380(44)590-2805
Регистрационный номер
39554115
Адрес получателя
г. Киев, б-р Николая Михновского, 14-16
Доставка курьером до дверей
Положите в посылку необходимую информацию
  • Описание заявленного недостатка
  • Ваше ФИО и контактный номер телефона
  • Дата гарантийного ремонта - гарантийный талон производителя
3
МТI-СЕРВИС "Samsung"
г. Киев, пр-т. Степана Бандеры, 21
bssams@mti-service.com.ua
ПН - ВС
10:00 - 20:00

Изменения в графике работы:

17.06.2024 | Выходной

18.06.2024 | Выходной

Открыть на Google Maps
4
МТI-СЕРВИС "Samsung"
г. Киев, бульвар Леси Украинки, 4
samsbl@mti-service.com.ua
ПН - ПТ
СБ - ВС
10:00 - 18:00
Выходной

Изменения в графике работы:

17.06.2024 | Выходной

18.06.2024 | Выходной

Открыть на Google Maps
5
МТI-СЕРВИС "Samsung"
г. Киев, ул. Кильцева дорога, 1
6
Отправка Новой Почтой
Работаем по всей территории Украины

(кроме временно оккупированных территорий)

Просмотрите информацию об условиях предоставления гарантийного обслуживания
Производитель не несет гарантийных обязательств в отношении изделия в следующих случаях:
1

Если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео- и иные файлы, приложения Java и подобные им программы)

2

Нарушение правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции пользователя и иной документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием

3

Если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, в том числе из-за особенностей рельефа, и прочих внешних факторов, использованием устройства на краю или вне зоны сети, подключением к изделию несоответствующих или неисправных внешних устройств

4

Если недостаток возник вследствие естественного износа во время эксплуатации изделия. При этом под естественным износом подразумевается последствия эксплуатации изделия, которые вызвали ухудшение технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования этого изделия

5

Если сведения на маркировочных этикетках изделия изменены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии

6

Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запчастей, разборка и сборка изделия лицами, которые не уполномочены производителем)

7

Если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и/или некачественных (поврежденных) расходных материалов, оборудования, запасных частей, элементов питания, носителей информации разных типов (включая, но не ограничиваясь аудио- видеоносителями, CD, DVD-дисками, картами памяти, SIM-картами, картриджами)

8

Если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные действием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием вовнутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

9

Если недостаток вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

10

Если изделие, предназначенное для персональных (бытовых, семейных) потребностей, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению

11

Если недостатки (повреждения) вызваны действием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, изменением или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией или переустановкой предустановленного ПО, установкой и использованием ПО сторонних производителей (неоригинального ПО изделия), форматированием накопителей на магнитных дисках, использованием сервисных кодов

12

Если недостаток вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных производителем

13

Если требуется чистка аудио- или видеоголовок, приводов для считывания информации с носителей различных типов

1

Если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео- и иные файлы, приложения Java и подобные им программы)

2

Нарушение правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции пользователя и иной документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием

3

Если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, в том числе из-за особенностей рельефа, и прочих внешних факторов, использованием устройства на краю или вне зоны сети, подключением к изделию несоответствующих или неисправных внешних устройств

4

Если недостаток возник вследствие естественного износа во время эксплуатации изделия. При этом под естественным износом подразумевается последствия эксплуатации изделия, которые вызвали ухудшение технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования этого изделия

5

Если сведения на маркировочных этикетках изделия изменены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии

6

Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запчастей, разборка и сборка изделия лицами, которые не уполномочены производителем)

7

Если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и/или некачественных (поврежденных) расходных материалов, оборудования, запасных частей, элементов питания, носителей информации разных типов (включая, но не ограничиваясь аудио- видеоносителями, CD, DVD-дисками, картами памяти, SIM-картами, картриджами)

8

Если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные действием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием вовнутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

9

Если недостаток вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц.

10

Если изделие, предназначенное для персональных (бытовых, семейных) потребностей, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению

11

Если недостатки (повреждения) вызваны действием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, изменением или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией или переустановкой предустановленного ПО, установкой и использованием ПО сторонних производителей (неоригинального ПО изделия), форматированием накопителей на магнитных дисках, использованием сервисных кодов

12

Если недостаток вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных производителем

13

Если требуется чистка аудио- или видеоголовок, приводов для считывания информации с носителей различных типов

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, заполните контактную форму
Загрузка

* - обязательное поле

* - обязательное поле